Жительница Тульской области приобрела путевку «Автобусом к морю» за 33 300 RUB в одном из местных турагентств, но не смогла отправиться на отдых из-за болезни.Туристка обратилась в турагентство с просьбой вернуть деньги за неиспользованный тур. Компания ответила согласием, но денег так и не вернула. Спустя какое-то время женщина обратилась в Роспотребнадзор, сотрудники которого подали иск о взыскании уплаченной суммы.

Суд удовлетворил все требования истцов и постановил, что турагентство должно вернуть деньги за тур, а также компенсировать моральный ущерб и выплатить штраф. В результате женщине будет возвращена сумма, в полтора раза превышающая стоимость тура.