В сфере туризма важно постоянное оповещение клиентов, их контроль и формирование правильных предложений. Без средств автоматизации контролировать все бизнес-процессы практически невозможно, поэтому туристические агентства пользуются CRM-системой как основным инструментом для автоматизации своей деятельности.

Особенности туристических CRM

Единое информационное пространство существенно упрощает работу с отчетами, клиентами, турами и бухгалтерскими данными. Также есть функционал для ведения программы лояльности, формируя конкретным туристам индивидуальные условия. Все это и даже больше предлагает crm system for travel agency под названием «МоиТуристы». Программа берет на себя всю рутину и автоматизацию, освобождая время для консультаций и прочей работы.

Внедрение CRM-системы дополняется некоторыми преимуществами для бизнеса:

• контроль продаж;
• управление организацией;
• отчеты;
• маркетинг;
• документооборот.

Внутри системы работает быстрый поиск туров. Менеджерам достаточно потратить несколько секунд, чтобы сделать выборку туров под запросы клиента и предложить ему несколько решений. Учитывается количество лидов, договоров и вариантов оплат. По фотографии можно распознать паспорт, что еще лучше упрощает оформление клиента и продажу ему тура. Допускается интеграция с IP телефонией.

Преимущества внедрения CRM

Система позволит контролировать продажи, анализировать конверсию, а также определять лучшие туристические направления. Программа также контролирует каждого из сотрудников, а также ведет статистику относительно количества продаж, направлений и объемов. Отчеты помогут сравнивать продажи по месяцам и опять-таки направлениям, чтобы сделать акцент на конкретных странах или турах.

Владелец компании получает управление всеми бизнес-процессами. Всего за несколько минут он может получить отчеты о продажах, а также сформировать выборку по критериям. Широкая возможность для проведения аналитики обеспечит данные относительно продаж туров и комиссий. В последующем данная информация применяется для проведения маркетинговых кампаний.

Автор: Василиса Лаврентьева