Европейские авиакомпании договорились о немедленном возврате денег пассажирам за отмененные рейсы

Европейские авиакомпании договорились о немедленном возврате денег пассажирам за отмененные рейсы

Пассажиры авиакомпаний, базирующихся в Европе, теперь не будут иметь проблем с возвратом денег за отмененные в связи с пандемией COVID-19 рейсы.

После переговоров с Европейской комиссией и национальными организациями по защите прав потребителей группа из 16 европейских авиакомпаний, наконец, согласилась устранить задержки с возвратом средств обладателям билетов на отмененные рейсы. При этом выдавать ваучеры вместо денег можно будет только если сами пассажиры этого захотели. По заявлению членов Комиссии, большинство просрочек удастся устранить в самое ближайшее время — в соответствии с законодательством ЕС, на то, чтобы вернуть деньги, у перевозчиков есть всего неделя.

В переговорах участвовали: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, EasyJet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP Portugal, Vueling и Wizz Air.

Авиакомпании также обязуются более качественно информировать путешественников в случаях отмены рейсов. Более четкой будет и градация между отказом от полета самого пассажира и рейсами, отмененными авиакомпанией. В случае отмены рейсов по инициативе перевозчика, авиакомпании должны предложить альтернативный маршрут или безоговорочный возврат денежных средств.

Пассажиры, купившие билеты через «посредников», теперь могут запросить возврат средств непосредственно у авиакомпании, если у них возникнут проблемы с получением возврата от посредника. Это значительно упростит процедуру возмещения при бронировании через онлайн туристические агентства (OTA) и агрегаторов.

Таким образом, все, кому до сих пор не удалось «победить» европейскую авиакомпанию и вернуть деньги за несостоявшийся перелет, могут обратиться снова и попросить возврат. Сейчас это должно произойти быстро и беспроблемно.

За время пандемии авиакомпании отменили тысячи рейсов из-за низкого спроса и продолжающегося закрытия границ. Это оставило многих путешественников с ваучерами вместо наличных — перевозчики просто-напросто заблокировали средства клиентов, фактически, заставив их ждать, когда путешествия возобновятся.

Эксперты считают, что новые правила принесут пользу и самим авиакомпаниям. Когда клиент точно знает, что он имеет право на полный возврат денежных средств в случае отмены рейса, он быстрее купит билет в это неопределенное время.

Читайте также

Оставить комментарий

Вы можете использовать HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.