Читательница Софи решила отправиться вместе мужем и сыном в Крым. За 4 дня отдыха в номере-студио спа-отеля «Ливадийский» она отдала 40 тыс. RUB, еще 20 тыс. RUB потратила на курорте. Отзывы о гостинице были только положительные, но реальность разочаровала. Что пошло не так?

Первое впечатление от отдыха оказалось негативным: туристов встретил «хамоватый водитель», настаивавший, что они должны ему заплатить и что он ничего не знает о ваучерах от оператора. «После долгих разбирательств и звонков (между прочим, в роуминге!)» выяснилось, что претензии таксиста безосновательны.

Номер не порадовал: «Со старой обстановкой, неуютный, сантехника тоже совсем не новая». Набережная рядом с отелем не благоустроена, слабо озеленена, освещение в вечернее время скудное. Количество отдыхающих невелико, но в ресторане часто создаются очереди из-за «странной рассадки и организации шведского стола». Питаться в отеле дорого, скидки для постояльцев не предусмотрены. На территории проходит ремонт, рабочие перевозят оборудование в лифтах, которыми пользуются туристы, что «доставляло сильный дискомфорт».

На этом список минусов не заканчивается: в отеле нет Wi-Fi, бассейны — без подогрева, хотя заявлены как всесезонные, персонал реагирует на просьбы по-хамски, возникают проблемы с приобретением билетов и организацией экскурсий, а цены на спа-услуги «бьют все рекорды» — «постоянный напряг и решение проблем, а не отдых». Инфраструктура тоже подкачала: путь до Ливадии состоит из «извилистых дорог и мостиков», магазинов поблизости нет.

Единственный несомненный плюс — природа, которая в Крыму «лучше, чем на Средиземноморье». Но он не может перевесить имеющиеся минусы: «Желания возвращаться нет совсем».